SISTEMA DE CHAMADOS HELP DESK

Maximize a Satisfação do Cliente com o Help Desk & Suporte do Sintetiz

Uma ferramenta de suporte poderosa, projetada para manter seus clientes satisfeitos e sua equipe organizada.

Tenha um sistema de suporte robusto e eficaz!

Nosso avançado sistema de suporte facilita o rastreamento e resolução de problemas, permitindo a importação automática de tickets e integração direta com nossa base de conhecimento.

Mantenha seus clientes informados, sua equipe alinhada e resolva problemas rapidamente.

Confiança de quem está fazendo diferente!

Sistema de Suporte Integrado

Rastreie e resolva problemas com eficiência.

  • Abra tickets automaticamente por e-mail, garantindo que nenhuma solicitação do cliente seja esquecida.
  • Insira links diretos da base de conhecimento para proporcionar soluções rápidas.
  • Utilize respostas predefinidas para perguntas frequentes, acelerando a resolução de problemas.

Gestão Avançada de Tickets e Tarefas

Garanta a comunicação contínua com respostas automáticas.

  • Use notas privadas para a equipe, garantindo que informações essenciais sejam compartilhadas apenas internamente.

  • Anexe documentos relevantes diretamente no ticket.

  • Priorize e categorize tickets com facilidade.

  • Importação automática de tickets.

  • Transforme seus tickets em tarefas.

  • Permita que seus clientes interajam, respondendo e criando novos tickets.

Faça a Gestão Completa do Pedido até a Entrega

Não importa quantas interações existam e não importa a dificuldade da tarefa. TUDO estará no Sintetiz e você poderá organizar o passo a passo do suporte.

  • Direcione o ticket para departamentos e colaboradores específicos;
  • Troque de colaborador para dar celeridade à entrega;
  • Acompanhe o tempo de abertura, tempo de resposta e até mesmo o tempo da entrega;
  • Filtre os chamados por etapa e por membro;
  • Trabalhe as prioridades para entregar o mais importante primeiro e acelerar os resultados!

Por que usar o Sintetiz como seu sistema de chamados e help desk?

A satisfação do cliente é a pedra angular de qualquer negócio bem-sucedido.

Nosso sistema de Help Desk & Suporte não é apenas uma ferramenta – é uma extensão da sua dedicação ao cliente. Ao responder rapidamente, fornecer soluções eficazes e manter uma comunicação clara, você não apenas soluciona problemas, mas também constrói confiança e lealdade duradouras.

Perguntas Frequentes

O que é o módulo de Suporte & Helpdesk do Sintetiz?

O módulo de Suporte & Helpdesk do Sintetiz é uma ferramenta avançada projetada para maximizar a satisfação do cliente, oferecendo um sistema robusto de suporte. Ele permite um rastreamento eficiente de problemas, automação na criação de tickets e integração direta com uma base de conhecimento.

Como o sistema do Sintetiz garante que nenhuma solicitação do cliente seja esquecida?

Com o recurso de abrir tickets, o Sintetiz assegura que todas as solicitações de clientes sejam registradas e atendidas.

Como a base de conhecimento se integra ao sistema de suporte?

O Sintetiz permite inserir links diretos da base de conhecimento nos tickets, proporcionando soluções rápidas e informativas para os clientes.

Quais são as vantagens de utilizar respostas predefinidas?

Respostas predefinidas aceleram o processo de resolução, proporcionando respostas imediatas para perguntas frequentes e garantindo consistência na comunicação.

Como posso manter a comunicação interna entre a equipe durante o atendimento de um ticket?

O Sintetiz oferece a funcionalidade de notas privadas para a equipe, permitindo compartilhar informações essenciais apenas internamente, sem que o cliente veja.

Como o Sintetiz ajuda na gestão completa do pedido até a entrega?

O sistema do Sintetiz permite direcionar o ticket para departamentos e colaboradores específicos, trocar de colaborador quando necessário, acompanhar diversos tempos (como de abertura e resposta) e filtrar chamados por etapa e membro, ajudando a organizar o passo a passo do suporte.

Como o Sintetiz pode impactar positivamente a satisfação do cliente?

O módulo de Suporte & Helpdesk do Sintetiz é projetado não apenas para resolver problemas, mas para construir confiança e lealdade com cada interação. Ele transforma cada ticket em uma oportunidade de reforçar o valor que o cliente tem para o negócio.

Como posso testar o módulo de Suporte & Helpdesk do Sintetiz?

Você pode solicitar uma demonstração para ter uma visão detalhada e prática das funcionalidades do módulo.

Transforme cada interação de suporte em uma oportunidade para impressionar e reforçar sua marca.

Porque cada ticket não é apenas um problema a ser resolvido, é uma chance de mostrar aos seus clientes o quanto eles são valiosos para você.

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